Opera PMS लोकल होटल के फ़्रंट ऑफ़िस सॉफ़्टवेयर को ऑटोमेशन सर्वर से जोड़ता है, हर कमरे को एक KNX एड्रेस से जोड़कर चेक-इन और चेक-आउट की जानकारी कमरे के ऑटोमेशन तक पहुँचाता है, यह वह होटल इंटीग्रेशन ऐप है जो ऊर्जा को कमरे की ऑक्युपेंसी के हिसाब से सँभालता है।
रिसेप्शन को पता है, ऑटोमेशन को नहीं
होटल में कमरे का ऑटोमेशन रोशनी, एसी और दृश्य चलाता है। पर कोई कमरा भरा है या ख़ाली, यह रिसेप्शन को पता होता है, ऑटोमेशन को नहीं। यह जानकारी ऑटोमेशन तक न पहुँचे तो जो कमरे किसी को दिए ही नहीं गए, वे भी गर्म-ठंडे होते रहते हैं और ऊर्जा यूँ ही बहती रहती है। होटल का सबसे बड़ा ख़र्च सबसे सही जानकारी से बेख़बर होकर चलाया जाता है।
होटल का PMS ऑटोमेशन से जोड़ता है
Opera PMS लोकल होटल के Opera — या पुराने नाम Fidelio — प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) को ऑटोमेशन सर्वर से जोड़ता है। आप होटल के कमरा नंबर KNX एड्रेस से मिलाते हैं; रिसेप्शन का हर चेक-इन और चेक-आउट सीधे उसी कमरे के ऑटोमेशन में उतर जाता है। यह ऐप Sona का बनाया एक स्वतंत्र ऐप है; Opera, Fidelio और उनसे जुड़े नाम अपने मालिकों के हैं।
इंस्टॉलेशन का असली काम एक ही है: कमरे मिलाना
कमीशनिंग का असली काम कमरों का मिलान है। हर पंक्ति में होटल के Opera सिस्टम का कमरा नंबर और उस कमरे की ऑक्युपेंसी ले जाने वाला KNX एड्रेस रहता है। एड्रेस डिवाइस पर मौजूद न हो तो ऐप उसे ख़ुद बना देता है और आपकी चुनी भाषा में नाम दे देता है। मिलान का आधार होटल का अपना कमरा नंबर है; बीच में कोई अनुवाद करने वाली तालिका या मध्य परत नहीं है।
भरा कमरा मेहमान का स्वागत करता है, ख़ाली कमरा बचत में चला जाता है
किसी कमरे में चेक-इन होते ही उसका एड्रेस भरा हो जाता है, और चेक-आउट पर फिर ख़ाली। बाक़ी आपके दृश्य सँभाल लेते हैं: कमरा भरे तो मेहमान का स्वागत उसकी पसंद की रोशनी और तापमान से होता है, ख़ाली हो तो वह ख़ुद बचत में चला जाता है। जिन कमरों में कोई नहीं, वे बेवजह गर्म-ठंडे नहीं होते। यह ऐप इन एड्रेस पर सिर्फ़ तभी लिखता है जब कुछ बदला हो; वही जानकारी बार-बार भेजकर बस पर बोझ नहीं डालता।
न मिलाया हुआ कमरा नज़र से नहीं छूटता
कनेक्शन बनने के बाद अगर किसी ऐसे कमरे का चेक-इन आए जो आपकी सूची में नहीं है, तो ऐप उसे चुपचाप जाने नहीं देता। वह कमरा नंबर स्क्रीन के ऊपर सुझाव के रूप में दिखा देता है; क्लिक करते ही मिलान फ़ॉर्म नंबर भरा हुआ खुल जाता है और आपको सिर्फ़ एड्रेस भरना होता है। उसी समय केंद्रीय अलार्म सूची में कम प्राथमिकता का एक सूचना-रिकॉर्ड आ जाता है और आपके मिलान पूरा करने तक वहीं रहता है।
कनेक्शन की सेहत स्क्रीन पर दिखती है
Opera कनेक्शन की स्थिति एक KNX एड्रेस पर लिखी जाती है और तीन हालतें अलग-अलग बताती है: कनेक्शन आपने ख़ुद बंद किया, कनेक्शन ठीक है, या कनेक्शन टूट गया। यह जानकारी ग्राफ़िक स्क्रीन या बिल्डिंग मैनेजमेंट सिस्टम पर रख दें तो ऐप खोले बिना ही लाइन की सेहत दिखती रहती है। टूटने पर यह केंद्रीय अलार्म सूची में भी आ जाता है; रात की शिफ़्ट का टेक्नीशियन योजना से किए गए बंद को असली ख़राबी नहीं समझता।
हाथ से सिंक करना एक छुअन का काम है
जिस पल आपको शक हो कि रिसेप्शन की स्क्रीन और साइट की हालत अलग हो गई है, आप सारे कमरों की मौजूदा स्थिति दोबारा खींच सकते हैं। इसके लिए इसी काम के लिए रखे गए KNX एड्रेस पर 1 लिखना काफ़ी है; उस एड्रेस को ग्राफ़िक स्क्रीन पर एक बटन से जोड़ दीजिए। एक के बाद एक आने वाले सिंक अनुरोध ऐप थोड़ी देर के लिए दबा देता है और होटल के सिस्टम पर अनुरोधों की बाढ़ नहीं आने देता।
कनेक्शन और मिलान, दोनों सर्वर पर
Opera का कनेक्शन भी और कमरों का सारा मिलान भी ऑटोमेशन सर्वर पर ही, स्थानीय रूप से चलता है; डेटा क्लाउड पर नहीं जाता। यह ऐप आख़िरी दो हज़ार घटनाएँ एक स्थायी लॉग में रखता है; किसी दिक़्क़त का इतिहास देखना पड़े तो सुराग़ सर्विस टीम के हाथ में रहता है।
आपकी पूरी इंस्टॉलेशन एक ही फ़ाइल में
आपके कमरों का मिलान, नेटवर्क सेटिंग और भाषा का चुनाव एक ही फ़ाइल के रूप में डाउनलोड होता है। रिस्टोर करते समय रिकॉर्ड एक-एक करके लागू होते हैं, पहले से मौजूद पंक्तियाँ छोड़ दी जाती हैं और अंत में एक सारांश निकलता है कि कितने रिकॉर्ड जुड़े। बैकअप कनेक्शन खुला रहते हुए लिया गया हो तो ऐप रिस्टोर के अंत में कनेक्शन ख़ुद दोबारा बना लेता है; वही इंस्टॉलेशन दूसरे सर्वर पर कुछ ही मिनटों में चली जाती है।
Opera PMS लोकल कैसे काम करता है: परिचय वीडियो
होटल के प्रबंधन सिस्टम का ऑटोमेशन सर्वर से जुड़ना, कमरा नंबरों का KNX एड्रेस से मिलान, और चेक-इन तथा चेक-आउट की जानकारी का कमरे के ऑटोमेशन में उतरना।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यह किन होटल सॉफ़्टवेयर के साथ चलता है?
होटल के Opera — या पुराने नाम Fidelio — प्रॉपर्टी मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) के साथ चलता है। कनेक्शन इस सॉफ़्टवेयर के होटल-पक्ष के इंटरफ़ेस से बनता है; एड्रेस और पोर्ट की जानकारी होटल की आईटी टीम से ली जाती है।
क्या यह ऐप Opera बनाने वाली कंपनी ने बनाया है?
नहीं। Opera PMS लोकल, Sona का बनाया एक स्वतंत्र ऐप है और होटल के मौजूदा सिस्टम से उसी के इंटरफ़ेस के ज़रिए जुड़ता है। Opera, Fidelio और उनसे जुड़े नाम अपने मालिकों के हैं।
क्या यह Alert Plus के बिना चलेगा?
नहीं। यह ऐप कनेक्शन टूटने और कमरा न मिलने जैसी घटनाएँ केंद्रीय अलार्म प्रबंधक Alert Plus को भेजता है, इसलिए Alert Plus लगा होना चाहिए। सही क्रम है पहले Alert Plus, फिर यह ऐप।
क्या होटल के सॉफ़्टवेयर में बदलाव करना पड़ेगा?
होटल के सॉफ़्टवेयर में नया विकास नहीं करना पड़ता। यह ऐप मौजूदा इंटरफ़ेस से जुड़ता है और घटनाएँ सुनता है; कमरा नंबर और बुकिंग का प्रवाह होटल की तरफ़ जस का तस रहता है। कनेक्शन के लिए बस इतना चाहिए कि होटल का यह इंटरफ़ेस खुला हो और एड्रेस तथा पोर्ट की जानकारी दी जाए। आपकी तरफ़ का काम कमरा नंबरों को KNX एड्रेस से मिलाना है।
क्या बाद में कमरे जोड़े जा सकते हैं?
जोड़े जा सकते हैं। कमरों की सूची सिर्फ़ कनेक्शन बंद रहते हुए संपादित होती है; कनेक्शन बंद कीजिए, कमरा जोड़िए और दोबारा जोड़ दीजिए। किसी न मिलाए हुए कमरे का चेक-इन आए तो ऐप वैसे भी आपको चेता देता है।
क्या डेटा क्लाउड पर जाता है?
नहीं जाता। कनेक्शन और मिलान ऑटोमेशन सर्वर पर स्थानीय रूप से चलते हैं; इवेंट लॉग भी डिवाइस पर ही रहता है।
कितने कमरे मिलाए जा सकते हैं?
होटल के सारे कमरे एक-एक करके मिलाए जाते हैं; हर कमरे को उसका अपना KNX एड्रेस दिया जाता है। इस ऐप के लिए एक ऐसी एड्रेस शृंखला अलग रखने की सलाह है जो किसी और काम में न आती हो।
क्या लाइसेंस कमरों की संख्या से बदलता है?
नहीं बदलता। लाइसेंस ऑटोमेशन सर्वर से बँधा है; उसी सर्वर पर कितने भी कमरे मिलाए जाएँ, लाइसेंस वही रहता है। चेन होटल में हर साइट का अपना सर्वर और अपना लाइसेंस होता है।
Opera PMS लोकल, BMS Plus लाइसेंस में शामिल है और Sona Application Center के स्टोर से इंस्टॉल होता है।
यह ऐप Sona BMS ऑटोमेशन सर्वर पर चलता है। कमरों में टचस्क्रीन चाहिए तो SonaHMI टचस्क्रीन उसी प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ती हैं।
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